Generelle oplysninger

COLD HAWAII VILDMARKSBAD ApS
Ørhagevej 123
Klitmøller
7700 Thisted
info@coldhawaiivildmarksbad.dk
Tlf.+45 70 60 50 52 (08.30 – 16.00)
Etableringsår: 2015
CVR nr: 36700408


Betaling

betalingskort-180x180På netbutik http://coldhawaiivildmarksbad.dk kan der betales med:

  • Dankort & VISA Dankort
  • MasterCard
  • VISA
  • JCB
  • American Express

Der tages ikke gebyr ved betaling på netbutik www.coldhawaiivildmarksbad.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra netbutik www.coldhawaiivildmarksbad.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Salgs- og leveringsbetingelser

gældende pr 1. januar 2015

Ved bestilling afsendes din ordre som udgangspunkt fra vores lager dagen efter ordremodtagelse, forudsat at varen er på lager (oplyses i bestillingsprocessen). Du skal påregne 1-3 dages leveringstid. Hvis du bestiller en vare, som ved tidspunkt ikke er på lager, vil du blive gjort opmærksom herpå. En vare, der ikke er på lager, vil resultere i længere leveringstid.

Du bestemmer selv, hvilken dag du ønsker varen leveret. Forsøger du at afgive en bestilling, som ikke kan leveres inden for de nævnte frister, er det ikke muligt at afslutte bestillingen, og du vil blive bedt om at vælge en senere leveringsdato.

Cold Hawaii Vildmarksbad kan ikke garantere, at du modtager varen på den valgte leveringsdato, da vi ikke selv leverer din ordre (Post Danmark eller fragtmand). Vi afsender varen dagen før den valgte leveringsdato (dog fredag til mandagslevering).

Levering kan ikke finde sted på lørdage, samt søn- og helligdage.

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af varens vægt samt størrelse.

Selvafhentning af webordre

Aftal venligst nærmere med os, hvis du vil afhente bestilte varer hos Cold Hawaii Vildmarksbad´s hovedlager i Thisted.

For alle bestillinger

Ved ekstreme vejrsituationer kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.

Levering på bestemte tidspunkter af dagen kan ikke loves.

Alle priser og gebyrer er inkl. moms.

Reklamationer

Hvis der er synlige skader på godset, skal der enten nægtes modtagelse eller (sammen med chaufføren) noteres på fragtbrevet, at “der tages forbehold for brækage”.

Hvis emballagen ikke er synligt beskadiget, men der efterfølgende viser sig en fragtskade, skal der reklameres hurtigst muligt og senest 7 hverdage efter modtagelse.

Du har 2 års reklamationsret. Reklamerer du inden 2 måneder efter du har opdaget fejlen, er reklamationen at betragte som rettidigt indgivet.

Eventuelle reklamationer skal rettes til Cold Hawaii Vildmarksbadved ved at sende en mail med reklamationsbeskrivelse til info@coldhawaiivildmarksbad.dk.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den

Kontakt os på info@coldhawaiivildmarksbad.dk eller Tlf.+45 70 60 50 52, så aftaler vi returforløbet.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.coldhawaiivildmarksbad.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis varen er tiltænkt som gave, som først skal gives efter de 14 dage, gøres opmærksom på dette i bemærkningsfeltet, når du bestiller varen (angiv dato for overdragelse af gaven).

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@coldhawaiivildmarksbad.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan gøre brug af fortrydelsesretten, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, men også hvis varen er brugt, med det forbehold at du selv hæfter for evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, som du ville gøre i en fysisk butik.

Når du benytter din fortrydelsesret, skal du selv betale omkostningen for at sende varen retur. Varen skal returneres senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt, at du har fortrudt dit køb. Når du returnerer en vare, bærer du selv risikoen for varens hændelige beskadigelse eller forringelse under tilbagetransporten.

Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig senest 14 dage fra datoen, hvor du har meddelt, at du har fortrudt dit køb, såfremt vi har modtaget den returnerede vare. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, eller ved tilbageførsel af din kreditkortbetaling, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende eller mangelfuld emballage kan i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.

Alle kunder modtager en ordrebekræftelse både på skærmen og via e-mail, når ordren er modtaget. Alle kontrakter indgås på dansk.

Fortrydelsesret ved tjenesteydelser (leje af vildmarksbad)

Idet der er tale om en tjenesteydelse (leje af vildmarksbad) og hvis De ønsker, at levering af tjenesteydelser skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, giver De samtidig her-ved samtykke til at Deres fortrydelsesret ophører ved levering af det lejede, også selvom der ikke er forløbet 14 dage fra aftaleindgåelsen.

Afbestilling af tjenesteydelser (leje af vildmarksbad)

Ved afbestillinger/annullering af allerede foretagne bookinger vedrørende leje af vildmarksbad skal der betales følgende gebyrer:

Afbestillingsgebyr: 100,- inklusive moms.

Ved afbestillinger/annullerede ordre, som er foretaget op til 14 dage inden inden planlagt påbegyndt leje skal der betales et afbestillingsgebyr på dkkr. 100,-.

Ved afbestillinger/annullerede ordre, som er foretaget op til 13-7 dage inden inden planlagt påbegyndt leje skal der betales et afbestillingsgebyr på dkkr. 100,- samt 50% af den samlede lejepris.

Ved afbestillinger/annullerede ordre, som er foretaget op til 6 dage inden inden planlagt påbegyndt leje skal der betales et afbestillingsgebyr på dkkr. 100,- samt 75% af den samlede lejepris.

Ved afbestillinger/annullerede ordre, som er foretaget op til 3 dage inden inden planlagt påbegyndt leje skal der betales den fulde lejepris.

Betalinger

På Coldhawaiivildmarksbad.dk kan der betales med Dankort.

Der tages ikke gebyr ved betaling på Coldhawaiivildmarksbad.dk.

Vi hæver først pengene på dit kort, når vi afsender varen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Cookies

Cold Hawaii Vildmarksbad bruger Cookies til at føre statistik om besøgende på sitet. Statistikkerne bruges til at optimere sitet. Du kan slette cookies i dine browserindstillinger. Her kan du også blokere for, at der sættes cookies på din computer. Vær dog opmærksom på, at Cold Hawaii Vildmarksbad og andre websites muligvis ikke fungerer korrekt uden brug af cookies.

Persondatapolitik

Sådan behandler Cold Hawaii Vildmarksbad ApS dine oplysninger, når du bestiller elektronisk:

Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem Cold Hawaii Vildmarksbads forskellige applikationer transmitteres krypteret via XML (SSL)

Dit IP-nummer bruges udelukkende for at forebygge evt. misbrug samt udarbejde statistik. Øvrige oplysningerne anvendes til at ekspedere den bestilling, som du har afgivet. Medarbejdere hos Cold Hawaii Vildmarksbad har adgang til disse oplysninger.

Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i markedsføringsøjemed, og vi sender ikke uopfordrede e-mails ud fra disse oplysninger. Vi opbevarer oplysningerne i minimum 5 år. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. Coldhawaiivildmarksbad.dk indsamler kundeanmeldelser via Trustpilot.dk. Vi videregiver udelukkende dit navn, e-mail adresse og ordrenummer på din ordre. Trustpilot.dk bruger disse informationer på vores vegne til at udsende en mail, som du modtager et stykke tid efter dit køb, hvor du gengiver din købsoplevelse hos os.

Cold Hawaii Vildmarksbad ApS er dataansvarlig.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse tilCold Hawaii Vildmarksbad på e-mail: info@coldhawaiivildmarksbad.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Relevante nævn kan findes her:

http://www.forbrug.dk/Menu/Klageinstanser 

Alternativt du kan søge på specifikke produkter her:

https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx